شروط الخدمة / التعاقد
نطاق الخدمات
تقدم «يجي للخدمات اللوجستية» خدمات إدارة العمليات، نقل الطرود البريدية، التخليص الجمركي، نقل المواد الغذائية، وتأجير السيارات، وفقًا لما يتم الاتفاق عليه في عرض السعر أو العقد الموقّع مع كل عميل.
آلية التعاقد
- يتم تزويد العميل بعرض سعر بناءً على تفاصيل الخدمة المطلوبة.
- يُعد العقد أو عرض السعر الموقّع من الطرفين هو المرجع الأساسي لتفاصيل الخدمة، الأسعار، والمواعيد.
- في حال تعارض أي بند في هذه الصفحة مع عقد موقّع بين الطرفين، يُعمل بأحكام العقد الموقّع.
التزامات العميل
- تزويد «يجي» ببيانات دقيقة وكاملة عن البضائع أو الشحنات (النوع، الوزن، الحجم، أي احتياجات خاصة كالتبريد).
- التأكد من توفر التصاريح والمستندات المطلوبة نظامًا (خاصة في خدمات التخليص الجمركي والأغذية).
- سداد المستحقات المالية وفق الشروط المتفق عليها.
- التغليف المناسب للبضائع، ما لم يكن التغليف جزءًا من الخدمة المتفق عليها.
التزامات «يجي»
- تنفيذ الخدمة المتفق عليها بالمهنية والجودة المتوقعة.
- الالتزام بالمواعيد المتفق عليها، مع مراعاة الظروف الخارجة عن الإرادة.
- الحفاظ على سرية بيانات العميل وبضائعه.
- توفير تتبع وتحديثات حول حالة الشحنة عند توفر الخدمة.
حدود المسؤولية عن التلف أو الفقدان أو التأخير
بشكل عام، تلتزم «يجي» ببذل العناية المعتادة للحفاظ على سلامة الشحنات، وتخضع مسؤوليتها عن أي تلف أو فقدان أو تأخير لحدود يتم تحديدها في العقد الموقّع مع كل عميل، وقد تشمل استثناءات في حالات القوة القاهرة، أو الأخطاء الناتجة عن معلومات غير دقيقة قدّمها العميل.
القوة القاهرة
لا تتحمل «يجي» مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة (كالكوارث الطبيعية، الإغلاقات الحكومية، الاضطرابات الأمنية، أو تعطل المنافذ الجمركية).
تسوية النزاعات
أي نزاع ينشأ عن تنفيذ الخدمة يُحال أولًا للتسوية الودية بين الطرفين، وفي حال تعذّر ذلك، تختص المحاكم السعودية المختصة بالفصل فيه.
Last updated: 3 يونيو 2026